Términos del servicio
Términos y condiciones de contratación
1. Identificación del titular
El presente sitio web y la tienda online GZK Performance son gestionados por:
Titular: Gaizka Unanue
Nombre comercial: GZK Performance
NIF: 79185699B
Domicilio: Blas de Otero Kalea 42, 48014 Bilbao, Bizkaia, España
Correo electrónico: info@gzkperformance.com
Sitio web: gzkperformance.com
La actividad de GZK Performance consiste en la venta online de ropa y productos deportivos.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso al sitio web y la compra de productos comercializados por GZK Performance.
Al realizar un pedido, el cliente declara:
- Haber leído y aceptado estas condiciones.
- Tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Realizar la compra como consumidor final, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La navegación por la web no obliga al usuario a realizar ninguna compra.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legal y responsable, sin realizar actividades que puedan:
- Dañar o impedir su funcionamiento.
- Acceder sin autorización a sistemas o información.
- Infringir derechos de GZK Performance o de terceros.
- Utilizar contenidos de la web con fines comerciales no autorizados.
GZK Performance podrá restringir el acceso cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o perjudicial del sitio.
4. Información de los productos
GZK Performance procura que las fotografías, descripciones, tallas, colores, materiales y características de los productos sean lo más precisos posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o las características propias del proceso de fabricación.
Antes de comprar, el cliente deberá revisar la descripción del producto y seleccionar correctamente la talla y variante deseadas.
5. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Añadir un producto al carrito no supone su reserva. La disponibilidad queda confirmada cuando el pedido se completa correctamente.
Si después de realizar la compra se detectara una falta de stock, GZK Performance informará al cliente lo antes posible y ofrecerá:
- El reembolso íntegro del producto no disponible.
- Una alternativa, únicamente si el cliente la acepta expresamente.
- La cancelación completa del pedido, cuando corresponda.
No se sustituirá ningún producto sin autorización del cliente.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros y, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido.
GZK Performance podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
En caso de un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, se informará al cliente antes de tramitar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra con las condiciones correctas o solicitar su cancelación y reembolso íntegro.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto, la talla y la cantidad.
- Añadir los productos al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Introducir los datos de contacto, facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Revisar el precio total y aceptar las políticas aplicables.
- Confirmar el pedido mediante el botón de pago correspondiente.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá corregir los productos, cantidades, dirección y demás datos introducidos.
Tras completar la compra, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
El contrato se formalizará en castellano. La información del pedido se conservará electrónicamente y, cuando el cliente haya creado una cuenta, podrá consultarla desde su área personal.
La contratación electrónica produce efectos jurídicos cuando existe consentimiento y concurren los requisitos legales de validez.
8. Formas de pago
El cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
El pago será procesado por proveedores externos de pago. GZK Performance no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido no se preparará hasta que el pago haya sido autorizado, salvo que se ofrezca expresamente otra modalidad.
Cuando una operación sea rechazada, el cliente deberá contactar con su banco o proveedor de pago.
9. Confirmación, rechazo y cancelación de pedidos
GZK Performance podrá rechazar o cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa justificada, como:
- Falta de disponibilidad.
- Error manifiesto en el precio o la descripción.
- Imposibilidad de verificar el pago.
- Datos de envío incompletos o claramente incorrectos.
- Indicios razonables de fraude o utilización ilícita.
- Imposibilidad material o legal de efectuar la entrega.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se reembolsará íntegramente la cantidad cobrada mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde expresamente otro.
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado. Cuando ya haya sido enviado, deberá utilizar el procedimiento de devolución correspondiente.
10. Envíos y entrega
Los destinos, precios, transportistas y plazos estimados se indican en la política de envíos y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, días festivos, periodos de alta demanda o causas ajenas al control razonable de GZK Performance.
El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta. Los costes ocasionados por una dirección incorrecta o una ausencia reiterada podrán repercutirse al cliente cuando sean responsabilidad suya y hayan sido debidamente acreditados.
La recepción del paquete no elimina el derecho del cliente a reclamar posteriormente por daños, errores o falta de conformidad.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
Las condiciones, procedimiento, gastos y excepciones se detallan en la Política de devoluciones de GZK Performance.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento en los casos permitidos legalmente.
Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos legales del consumidor.
12. Productos defectuosos o incorrectos
Cuando el cliente reciba un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con:
Se recomienda aportar:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto y del embalaje.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de GZK Performance, la solución y los gastos necesarios para la devolución o sustitución no tendrán coste para el cliente.
13. Garantía legal
Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal aplicable a las faltas de conformidad.
En España, los bienes nuevos cuentan actualmente con una garantía legal de tres años desde su entrega. Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños provocados por un uso incorrecto, incumplimiento de las instrucciones de cuidado o modificaciones realizadas por el cliente.
Los derechos derivados de la garantía son independientes del derecho de devolución por desistimiento.
14. Promociones y códigos de descuento
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique lo contrario:
- No son acumulables entre sí.
- No pueden canjearse por dinero.
- Deben utilizarse antes de su fecha de caducidad.
- No pueden aplicarse a pedidos ya realizados.
- Podrán limitarse a determinados productos, clientes o unidades.
GZK Performance podrá cancelar códigos utilizados de manera fraudulenta o contraria a sus condiciones.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los logotipos, nombres, diseños, imágenes, vídeos, fotografías, textos, gráficos y demás contenidos del sitio web pertenecen a GZK Performance o se utilizan con la correspondiente autorización.
No está permitido copiarlos, modificarlos, reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización previa y por escrito.
La compra de un producto no concede ningún derecho sobre la marca, los diseños o los contenidos asociados.
16. Responsabilidad
GZK Performance aplicará las medidas razonables para mantener la web disponible, segura y actualizada.
No obstante, no puede garantizar que el acceso sea permanente o que el sitio esté libre de interrupciones derivadas de mantenimiento, problemas técnicos, servicios externos o causas de fuerza mayor.
GZK Performance no será responsable de daños derivados de un uso ilícito, negligente o contrario a estas condiciones.
Esta cláusula no excluye ni limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
17. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad.
La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies y en el panel de configuración de consentimiento.
La aceptación de estos términos no implica por sí sola la aceptación de comunicaciones publicitarias ni de cookies no necesarias. El consentimiento para tratamientos que lo requieran deberá ser libre, específico e inequívoco.
18. Modificación de las condiciones
GZK Performance podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no alterarán las condiciones aplicables a pedidos ya formalizados.
La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán alcanzar previamente una solución amistosa mediante el correo:
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa obligatoria de protección de consumidores, sin imponer una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
20. Contacto
Para preguntas relacionadas con pedidos, productos o estas condiciones:
GZK Performance
Gaizka Unanue
Correo: info@gzkperformance.com
Web: gzkperformance.com
Instagram: @gzk.performance
Última actualización: julio de 2026.